先别慌，先把账单检查一下。招行信用卡的账单一经生成，就会把你每月的消费、利息、服务费全部结算出来。你拿到纸质或者电子账单后，先对照卡面录入的金额，看看是不是净多扣了？如果发现多扣了，千万别等到提现高额取现再说，没必要让自己的钱包更空。
多还钱，最常见的原因是：① 预授权交易提前扣款后，商家未完成冲正；② 账单滚动出现系统误差；③ 手动或银行转账误操作。无论哪种情况，都可以通过招行客服端或APP的“账单查询”功能，找到对应的交易记录，确认是“已冲销”还是“未冲销”，再决定要不要申请退款。
如果你确认多还了，第一步就是拨打招行信用卡客服热线95541（信用卡业务）。简单表明情况，客服会给你提供挂起交易、冲销或退款的可选方案。注意：客服排队时间较长时，可以先登录手机银行，进入“信用卡”模块，选择“自动充值&预授权”检查是否有未完成的预授权交易冲正流程。
联系客服后，最常给出的解决方案是：① 退还多扣金额（银行卡账户自动入账）② 更改账单明细（如将冲正后产生的负数额度重新计入账面）。反复跟进是关键，别把问题一次说完后就不再复盘。因为某些多扣涉及的商户，在更新系统冲正时，可能需要几天时间才能把钱打回。记得拿着交互记录（客服记录、APP截图）做备份，堵住风险链。
如果客服说“已退款入账”，可在APP的“取现记录”中查看到账时间。一般来说，招行退款到账时间在3个工作日以内。但是，若你是非招行银行卡的第三方支付账户（比如微信、支付宝），退款会先在原返回渠道存卡再存入招商银行卡，整个过程可能会多一天。
有时，投诉部门或在招行信用卡客服聊天机器人里找到代理人，直接投递申诉单也是一个高效渠道。很多时公司系统会自动识别重复或多退情况，给你书面答复。卡友们，请务必把申诉单编号、退款单号记录在案，以备日后跟踪。
如果多还钱是因为提前预授权被误扣，并且商户迟迟未冲正，那你可以再冲一次催单。发邮件或短信到商户客服，备注“预授权冲正”以及原账单编号，通常商户会在2个工作日内完成冲正，反正这不再是你的利息。
不过，别忘了，有些账户问题是“好人多支付”。比如，你的朋友误给你转银行里差不了多少的余下账款，招行自动识别后会留痕到你的账户上。你只需在APP上“转账记录”里说明“误收款”，联系客服对账，账单就会减掉这笔“超额”。友情提醒：说“误转”后要保存跨行流水截图，否则客服觉得你在玩猫捉老鼠。
邀请你去看看招行网上银行的“自定义账单”，你可以把原账单和多付款的金额统一保留到一张PDF上，直接发给客服依据。那不说属于不利纪录，至少让我们在“银行对账”里把所有分析的线索摆在桌面，避免以后再叫上 “麻烦晒朋友圈者”来复盘。
更妙的是，在招行APP里，你还能开启“超限提醒”。当你在日常消费中触碰“可用额度-100元”时，系统会立刻推送微信提醒，告诉你额度不足，让你不必再无形中多扣一笔，再让钱包休克。先把额度调高，等复发往往是消费卡过度使用导致的“被冲销”扣款。
对嘛，哪怕是头一次多竟然没被退？——你突然想到……龙猫的藏猫技巧一般会在几天内出现下文，毕竟的“捏“。