用户办理信用卡时，只需要提供身份证的正反面照片，不需要进行人脸识别。当然，在线下面签时，工作人员会审核用户的长相是否与身份证的照片相符合。
光大银行人脸识别验证失败原因如下：光线问题：注册时的光照和你现在认证时的光照强度和光照均匀度是否有很大变化，尽量保证与注册时相似的光照条件。
人脸认证失败一般有一下几个原因： 光线问题，注册时的光照和你现在认证时的光照强度和光照均匀度是否有很大变化，尽量保证与注册时相似的光照条件。
这是你进行人脸识别的姿势不对，在进行人脸识别时需要正对手机屏幕，如果是斜对着手机屏幕或者仰对着手机屏幕，又或者俯视对着手机屏幕都是错误的，这样是不能进行人脸识别的，这个人脸识别姿势不能太离谱，搞怪。
1、人脸认证失败一般有一下几个原因： 光线问题，注册时的光照和你现在认证时的光照强度和光照均匀度是否有很大变化，尽量保证与注册时相似的光照条件。
2、其失败原因如下：网络问题，如果设备网络不好或者是没有链接上网络，录入数据无法上传到设备终端，导致人脸认证失败。光线问题，设备在光线昏暗和强光照射下，设备无法识别清晰人脸图片，长时间识别不到会导致认证失败。
3、这是你进行人脸识别的姿势不对，在进行人脸识别时需要正对手机屏幕，如果是斜对着手机屏幕或者仰对着手机屏幕，又或者俯视对着手机屏幕都是错误的，这样是不能进行人脸识别的，这个人脸识别姿势不能太离谱，搞怪。
4、光照强度和光照均匀度的变化会对人脸识别产生干扰，注册时的光照条件与认证时的光照条件有很大的变化，会导致识别失败。
5、可能是设置出现了一些问题。 使用其他身份验证方式：如果人脸识别一直失败，你可以尝试使用其他身份验证方式，例如输入密码或使用指纹识别等。如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机银行的客服部门，寻求他们的帮助和指导。
6、人脸识别一直失败有几个原因：网络状况、光线状况、软件版本、网络状况：设备没有链接网络，或信号太差，无法把录入的数据上传到终端，不能执行下一步指令。