1、京东商城换货需要的时间为退货物流时间，京东处理时间和新商品快递时间，时间大概在5到7天。自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。
如果检测产品是合格的状态，这种情况下就需要消费者与客服沟通处理，通常情况只要消费者不是刻意损坏商品都可以换货成功。
按照平台的规则，如果买家发现商品有质量问题，可以在收到货物15日内通过京东来换货 。
题主，您好！就目前来看，京东自营的换货率还是挺高的。一般在购买七日以内是无条件退款，或者换货的。在购买15天内（以收货时间开始）是可以进行换货的。
以你的水平辨别一下是电视问题还是机顶盒应该没问题。手拿证据，拍照、视频，去找京东官方客服寻求解决。如果是质量问题京东一定可以退换。7天无理由退换要注意比对内容条件，损坏的情况下是否无理由退换，要跟京东问清楚。
京东承诺：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。这里需要说明一点的是：当商品出现问题时，必须要厂家出具的鉴定单，以证明是商品质量问题才可以通过审核。
1、周末需要3天左右；需要自行寄回的商品根据物流时间一般需要5～7天）。京东换货原则：商品完好说明 商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。
2、京东商城换货需要的时间为退货物流时间，京东处理时间和新商品快递时间，时间大概在5到7天。自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。
3、京东退货时间是7天之内。由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货（不含客户个人原因）。
4、京东换货拿到的时间大概在5到7天。京东商城服务承诺：自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。
5、第一次换货在购货7天内应该可以退的。7天到15天的话只能换了，不过换的话应该是新品啊。15天以上的，莫非是以换代修，但也应该是新品啊。
如果检测产品是合格的状态，这种情况下就需要消费者与客服沟通处理，通常情况只要消费者不是刻意损坏商品都可以换货成功。
周末需要3天左右；需要自行寄回的商品根据物流时间一般需要5～7天）。京东换货原则：商品完好说明 商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。
京东自营买的手机如果出现了任何的质量问题，换货是没有任何问题的。只要你是在国家规定的三包期间内发生了质量问题，是7天包退换15天包换的。但是前提呢，是要在京东自营店购买，这样的话就能保证你买到的是正品无疑。
京东电视外观问题换货能成功。根据查询京东退货规定得知，在7天内发现京东电视外观问题，按照售后服务政策操作，保证商品未经过拆封、使用、损坏的情况，且保留好商品的外包装、配件和发票就可换货成功。
之前在京东买过东西，换货服务还不错哦，下面是他们的服务说明，在买商品的时候，最好跟相关人员确认一下最好。
在京东平台购买苹果出现问题，退货是可以成功的。只要符合平台商家的退货规则和要求，而且你收到的苹果确实是有质量问题，造成自己的不满意，我们是有权利申请退货的。