可能您已经在柜台注册过了（确认有电子口令卡），此时未激活。
银行卡状态异常是什么意思银行卡状态异常的原因：银行卡密码输入三次错误，卡被临时锁定、暂停交易。由于遗忘密码、或连续输入三次（部分银行是五次），导致银行卡被锁定。这个只需携带身份证到同一银行任意网点即可实现解锁。
信用卡状态异常的意思是指信用卡被银行风控，当前信用卡无法正常使用。信用卡状态异常的原因很多，像信用卡冻结、消磁、多次提取现金等情况，都会出现信用卡状态异常。
工商银行卡出现业务异象。工商银行卡状态异常是工商银行卡出现业务异象。工商银行账户状态异常时，应首先确定异常原因，按照实际情况选择联系人工客服或前往网点解决异常现象。
信用卡状态异常原因：有盗刷风险，当你的信用卡的交易情况存在风险时，很可能被银行认定卡片有被盗刷的了，因此会在刷卡时显示异常。最常见的就是突然刷大额，银行会打电话来核实是否是本人消费。
1、软件没有更新到最新版本，或者网络不好都会导致网页打不开。
2、信用卡软件页面灰色是网络连接异常导致的。可按以下步骤解决：打开电脑检查网络，打开信用卡app进行测试网络连接是否异常。点击重新连接网络后重新登录该软件即可。
3、首先检查自己的网络，看网络连接是否正常；其次，点击其他应用，确认不是手机自身原因导致的应用无法打开；然后可以选择拨打，邮政储蓄银行客服热线，询问相关情况获得解决方案。