你是不是每个月看到信用卡账单就心跳加速？别慌，只要掌握这套“逾期杀手锏”，你就能像猛匕手一样，把逾期客户秒追回来。
首先，和逾期人打个招呼是基本功。用邮件或短信发一个“亲爱的[姓名]，快来把欠款还回来了吧”，别直接喊“你欠钱”，幽默一点，效果更好。毕竟，信号不一定碰到你自认为的“难买”，但最少能开启沟通模式。
第二步是根据逾期天数分级。30天以内叫“小黄灯”，30-90天叫“黄灯”，超过90天叫“大红灯”。小黄灯不用太严肃，用轻松的话术：往往大家都不是故意的，只是没留意账单。黄灯可以提出首期分期，甚至模拟还款方式。大红灯则需要正式催收信函，甚至法务介入。
小黄灯客服建议1：先请求对方确认收据。你可以发一条“有人叫平安哥，确认下你是不是收到了1号的对账单？如果没有我们马上补发。”这种留言方式让对方觉得你很认真，却又没强硬，让对方主动想回答。
当然低于1月逾期的客户，你还可以为他们优化还款策略，例如余额转移或分期套餐。借助“逾期还款”本土化工具，算一算每月最低还款额就行。还能用手机推送“还款到期提醒”，让他们半天不刷到媒体新闻。
接下来，玩转“先付后加滞纳金”。逾期30天以内先收回本金，逾期超时再不斷加上滞纳金，最外层迷惑一点的赌博玩法：先收本金，再惩罚。客户往往会觉得没耐心“偷懒”，于是主动付款。
黄灯客户，需要落实分期计划。可以直接挂侧面支付宝或微信支付扣款计划，邀请他们参与“信用卡分期英语”挑战赛，让他们每次付一笔。奇怪吧？但你会看到他们愿意立即行动。
对超90天的客户，法务介入是必要的。首先发正式催收函，要求在7天内履行。若再无回应，立刻上诉法院或联系律师，再送一次税务机关敦促。总之，越早声援法律，越能让逾期客户“感受惊厌”。
你看，用“轻敲、重敲、强迫”的三步法，你不再需要讲“好好学习，别再欠债”。而是让每个人都跟随你的套路，先用说笑、再用分期、最后用法律。"可以想象一下，老鼠害怕谁？不怕你的豁免法令！"
你会惊喜地发现，大多讲利率是你不必提的。别被堆积的利息信息淹没底线，重点在于短期轻量催收，让客户尽快划面条式还款。
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接下来，如果你的网站链接找不到其他人说“我真的需要改变”，你可以在拉面里加点辣椒粉，或者在口头上覆盖一下：把信用卡捷零的必备工具搞清楚，等你和未来的家属把“遲遲還款”变成你们最odd的家庭传说。