先别以为光大信用卡支付是无敌的,真的,错一笔人民币也能让你内心深怕“金库被盗”,听见就要抓紧时间去追回——不然那可真是“锦上添花”变成“补衣服”了。
如果你在光大银行网上银行里点了「还款」结果一不小心点了错误的账号,或者在支付宝、微信里误扫了非指定二维码,这时你肯定想去掉这笔“浪费钱”,这正是我们的主菜——如何退回光大信用卡还款。
先说第一步:先别慌,记住就像收拾房间时要先把乱扔的东西集中起来一样,你得把问题切成两块——A)确认付款已产生,B)付款是否已被光大确认。
第一块:到光大银行官方App “光大银行”——如果你没下载,先别指望钱“自动”退回。下载后打开,进入“我的信用卡”,在状态栏里会出现“未付款额”和“已付款额”。如果你还款后“未付款额”变成0,那么发现在这里“已付款额”没变,说明你把钱骗走了,赶紧往下一步走。
第二块:在光大“网银”里,登录后在“信用卡管理”页再看一次“还款记录”。点击懒得手动校验的,你会看到一行敏感的押金:“交易金额/日期/状态”。如果状态是“成功”,那么光大已经把这笔费成功算进去,通常就不可能直接退回,但仍然可以做“对账退回”——这跟扣缴口袋的零钱一样操作。掉头回到我们操作的根本:联系光大客服。
电话客服:你可以拨打全国统一服务电话95542。客服聊完聊久,告诉你用“退费方式”退回付,客服会给你发一张退费凭证。然后把这张凭证发邮件到 “appeal@ccb.com”,并附上身份证与银行卡扫描件——因为光大银行也不来得及在你自家小黑板上写。记得,凭证这档东西要用 PDF 送,像周边的粉丝店一样,齿轮一样规整。
短信客服:如果你偏爱短信沟通,也可以给光大打回 “95542”,再 . 说 “退费你先给我一个验证码”。光大可能会让你输入验证码并确认。电话“收音机”那种人工操作,现在也面向机器人给你反馈,那号差不多是 285748。等到光大确认后,系统会自动把你付的京东大单(不是“京东大单”而是你本身的金额)退回。
网银线上客服:打开光大银行APP再点“客服中心”,在线客服会给你预设一条模板:“本人支付金额错误,请退还”。你只需点 “发起退费请求” 之后填入你卡号、订单号、错误金额以及已截图的支付凭证。光大往往会把这笔账在2-3个工作日过去退回——若你需要即时退回,一行文字来一句:“请商务退回”,光大客服再给你升级 VIP 处理哟。
到这里,你肯定担心一个问题:如果我在微信/支付宝里误扫了二维码,是否还能退回?答:可以,但步骤多一点,因为支付没经过“光大”APP直接走了。你需要先进入微信/支付宝,右上角点“收支明细”,找出那笔信用卡账单,点“ … ” 里再点 “退款”。支付宝会弹出“请求退款”要你确定,之后你在支付宝里再点“我的-银行卡”-“退款授权”。光大会在后台从你的银行卡里扣回一笔骚乱的税后金额,返还给你。这种操作和吃青蛙饼干一样:先尝后退。
如此多步骤,终于你想明白了:光大信用卡还款怎么退回是个“操作+客服+时间三部曲”。繁忙是不可避免,但只要你敢找客服、敢刷扫码,光大关门都不怕。
最后给你一个小小提示:如果你想在不扣款的情况下体验一次“退单”,可以在游戏里投一下“试用期”,去抢一笔折扣,鼓足勇气先往后退,再往前冲。蓝领数据提示:当你在做这种高风险金融操作时,最好先把事情说清楚。