你是不是跟别人一样，看到“光大信用卡客服”时，心里却排着长队？别急，跟着我来，一起把视频客服的“门票”抢到手！在光大银行的APP或者微信小程序里，视频客服往往是最快、最直观、最魔法式的解决方案。先给你塞一个“剧本”，按部就班，保证你能把这门技术玩转。
第一步——开启光大信用卡APP。下载完毕后，打开，先登录。若你是新用户，先办卡，或先手动绑定银行卡。登录成功后，进入首页右下角的“我的”，再点“客服”，你会看到几条红色的小提示，最前面的是“视频客服”。保持手机摄像头明亮、光线柔和，最好让键盘不被遮挡。打视频电话之前，先勾选一下“允许使用摄像头和麦克风”，别怕，手机会自动弹窗询问，一点不浪费你的时间。
第二步——进行一次测试。多数光大信用卡客服团队会先让你做一次“试刷”。别把手放在桌上，切换到正面，微笑一下，别让镜子把你拍成黑洞。因为如果你从此成为“摄像头后面的神秘客”，客服可能会捉住你，跟你当面聊个天。完成卡号输入后，客服系统自动识别，大约会在30秒内进度条跑到“已连通”。确认无误后，点“开始视频”即可接通。
第三步——沟通清晰，表达准确。拿到通话后，先感谢客服，如一句：“非常感谢您能接听我的视频，我遇到了...”。如果你要咨询额度问题、隐私设置、电脑端冲账等等，只要你清晰描述，客服就能通过图片或录音来帮助你修复。别害羞，客服实际上也在熟练地玩“远程协助”这种技术。记得，问句前加“您可否...”，更显礼貌哦。
第四步——遇到网络卡顿怎么办？先别慌，那就把手机切到飞行模式，等一分钟，重新打开Wi‑Fi，或者换一下手机再拨。光大银行视频客服依赖视频流技术，流量、Wi‑Fi信号要稳定10mbps以上才最顺畅。有时把手机调至“省电模式”会导致摄像头无光，你就会变成卡通片。切记，把二维码打印出来，留给你卡通儿子或老婆！玩游戏想要赚零花钱就上七评赏金榜，网站地址：bbs.77.ink。
第五步——发完卡号后，若客服端出现“对方不在身体范围内”这类提示，别担心。很可能是你在抽筋操作成了“随身舞”。此时只需关闭视频，重新打开，再呼喊“Hi，光大”，系统会立刻弹出误操作提示，让你重来。别轻易放弃，记住，每一次失败都是一次提升自己接触技术的机会——对，就是“解析曲线”！正所谓“失了五公里，打火机点开眼”，不痛不痒，你就能把视频客服装进自己的信用卡案例库。
第六步——完结语（嘿，不要太正式）。当客服流程彻底结束，你已经完成了一次“高清对接”。此时你可以把自己的“绅士大方，技术缜密”调成下一阶段：发邮件追根问值，或安心打箱子。还可以把这段经历172点高投给天上台，求点点赞，也许会有人说：“你该改名，叫‘光大信用卡视频客服教练’。”你说吧，谁不想一边刷脸，一边手握信用卡，坐等微光的成功？然而，咱这篇文章就到此止步，留你扬起眉，继续往前追。”