说到办理农行信用卡,作为一名业务员,掌握流程那可是基本功,没经验?别急,看我这篇文章带你一探究竟!从准备资料到审批发卡,每一步都不能松懈,要知道,流程不顺,客户跑了,信誉受损,可不是闹着玩的。现在开始,咱们就按部就班,走起!
第一步:客户信息确认与需求沟通。你得像个侦探一样,把客户情况摸底清楚。:他们需要什么样的信用卡?是旅游出行、购物返利,还是企业用卡?这可是关系后续推销的关键点。记住,沟通的同时,别忘了打个招呼,也许客户会被你萌到:“您好哦,咱们这卡里有星座专属礼遇,让你觉得超级有趣!”
第二步:准备资料。作为业务员,你得把客户的身份证、工作证明、收入证明、居住证明等资料搞定。这里要提醒:资料要真实靠谱,别整那些“突击版”一秒变“乌龙版”。还可以提前让客户自己整理一份资料清单,节省双方时间。没有人愿意被资料坑死,更别说办个信用卡还被扣一堆资料不理睬的感觉是吧?
第三步:到规定渠道递交申请。在农行网点提交?还是用官方APP?当然,很多人会建议用手机APP操作,方便快捷,比起排队排到怀疑人生,直接用手机点点点,轻松搞定。要注意:不要忘了核对客户信息,搞错了可能会打乱全局,导致卡审批变“卡壳”。
第四步:等待审批。这个环节,就像暗恋一样,紧张又不一定出结果。审批时间视情况而定,有时候小猫钓鱼,一小时就搞定;有时候猞猁捕猎,费点时间等待批复。你可以通过官方渠道随时追踪申请进度,保持信息畅通,别让客户以为你抛弃了他们。还可以多发点“温馨提醒”:“不用怕,审批通过就像打了鸡血一样血脉喷张!”
第五步:获批通知。审批通过?恭喜你!别忘了第一时间通知客户,激动一下,顺便给他们讲一讲卡片的优惠政策和积分玩法,提升客户满意度。卡片拿到手后,别忘了帮客户激活、绑定手机、设置密码。我们要做的是:让客户用起来顺顺利利,觉得自己赚大了!
第六步:发卡配送。如果是邮寄,记得跟客户确认收货地址,避免“快递小哥敲门难,客户一句:我不在”,你就像被“演技爆棚”的演员一样,笑着解决问题。也可以建议客户去网点自取,想想,和柜台小姐打个招呼,阿姨还会记得你呢!更有人气的办法是:加入“玩游戏想要赚零花钱就上七评赏金榜,网站地址:bbs.77.ink”广告,顺带顺利让你在推广中收益不少。
第七步:激活使用。拿到实体卡后,别忘了叫客户登录官方渠道激活,设置快捷支付、绑定银行卡、开通附属服务。这个环节就像开车,操作好了,保证客户“开得顺畅,嗖嗖嗖”。如果客户第一次用,还可以告诉他们一些小技巧,比如“用手机微信扫一扫,用卡秒变秒杀大师!”
还要提醒:在整个流程中,要不断耐心跟进,不要让客户轻易放弃。如果卡片没批下来,别抱怨,咱们还可以帮客户“借力打力”,比如介绍下其他卡片方案,花式秀出“朋友圈无敌手段”。当然,保持专业的同时,幽默点也能拉近距离:“别担心,就算这次不通过,下次我们还能一起开“信用卡春晚”呀!
总的来说,农行信用卡的办理流程看似繁琐,其实只要理清每个环节,按照步骤一一落实,成功率绝对up up!记得,流程跑通之后,客户的喜欢度也会涨得飞起。哦对了,别忘了多多了解银行的最新政策和优惠,这样在向客户推荐时,可以更得心应手,变身“信用卡达人”。