说到积分和优惠，那更像是一场“飞刀戏”——看得人眼花缭乱。建行积分政策一向“深藏不露”，积分获取方法繁琐、奖励却不够给力。等你攒了几万积分，才发现兑换礼品或优惠券时，条件限制多得像吃火锅要点火锅料的流程。特别是一些“特色”活动积分大打折扣，搞得你觉得自己在做一场“扑克牌游戏”。更别说，部分优惠还藏着“陷阱”，比如“打折券可以用，但不能和其他优惠叠加使用”，90%的心动只换来10%的失望。
还有一个“恼人”的点在于“客服体验”。建行的客服小哥哥小姐姐们可勤快得令人发指，但回答问题的“套路”也够丰富。有时候打电话，客服像背书的背带一样，给你一个标准模板，反反复复，问什么都得“稍等我查一下”。讲真，遇到 “真心话大冒险” 级别的复杂问题，你可能会迷路在他们的“流程”中，还可能出现“短信验证码收不到”的尴尬事。你说，花了那么多年的血汗钱，换来一句“帮您转接客户专员，您的等待时间大约15分钟”，是不是觉得像贵宾一样被“优待”？
再来说说“额度提升”这事。很多人反映，申请额度提升时，好像比买彩票还难。即便你信用良好、流水稳定，建行也会玩“变脸”政策，忽高忽低不给面子。想要“额度大升级”，可能需要提供一堆资料，甚至还要“硬核证明”自己不是个“花钱疯子”。有时候，审批时间长得像北极探险，等得心焦得要命，激情逐渐变冷，像花了大价钱买了个“冬季套餐”。