先说说，信用卡客服的上线时间，对于光大银行来说，可谓扑朔迷离。根据我翻阅的十多篇用户体验和官方公告，有的地方说，光大信用卡的客服中心，白天是“全天候”在线的，从早上8点一直“熬到”晚上11点，甚至部分渠道还能提供24小时服务。而这些渠道大多是客服电话、官网在线客服、微信公众号、APP后台的智能客服。
可是，真的全部都能24小时畅通无阻吗？嘿嘿，这才是真正的“滴水穿石”时刻。很多用户反映，到了深夜，比如凌晨1点到3点时段，客服电话那边会变得“比较寂寞”，甚至会出现“响个不停，没人接”的奇怪场景。有人说，光大银行的客服电话在晚上7点后，可能会打个“盹”，而且，进入深夜时间段，人工客服的班次明显减少，更多依赖自动语音导航。
这个情况，经常让用户陷入“迷之等待”和“挂断重拨”的循环！不过，温馨提示，光大信用卡的官方APP和微信平台上的在线客服，基本上还是会持续工作到深夜，不像那天山一样“孤独”。而且，官方渠道的客服机器人越来越智能化了，像个“小幺妹”一样，答题速度飞快，基本可以解决你大部分常规问题。
其实，很多用户问：“我急着挂失信用卡”，“半夜想查询账单”——这些是不是都能办到？答案是，除了拨打官方客服电话，建议你使用光大银行的APP，登录后可以实时操作，还有“免费挂失”服务，一键搞定。其实，APP的“24小时客服”还是相当给力的，但要承认，有时候智能机器人也会“卡壳”，那就只剩下“等一等，或换个时间再来”。
说到这里，有个秘密可以告诉你：有些银行的夜班客服可能会在官方微信或淘宝店铺提供一些特别的服务，像随时在线解答疑难杂症，甚至帮你解决信用卡秒到、降额、密保问题。不过，要问官方客服纯正信息，还是得“跑官方渠道”。
如果说你下午打电话，遇到“忙线中”或者“没人接”的情况，很有可能是客服人手紧张，毕竟“晚上的客服”这个职位也是很辛苦的。不过，光大信用卡的“服务时间”其实在不断优化和延长，尤其是春节、国庆假期期间，有不少线路会专门增加“黄金值班”人员，保证客户的问题能及时被关注。
另外，值得一提的是，若你用的是光大银行的信用卡APP，很多问题都可以在线自助解决，比如积分查询、账单打印、异地还款、合同变更等等。这种“自助神器”，就像一位“随叫随到的神仙”一样，为你节省大量等待时间。其实，越来越多银行都在推自助服务大军，把“全天候”从线上升级为“实时在线”。
当然，也有一些特殊时期，比如凌晨2点左右，真正“没有客服在岗”，只剩自动语音和智能机器人在陪你“嘿咻”聊天。这种时候，建议你试试密码验证法，或者拨打“全国客服专线”，不过，千万别大夜里抱着“等待奇迹”的心态，要有点耐心，好比等烤串一样，慢慢等待，才会有香味飘出来。
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总的来说，光大信用卡的客服晚上不是完全“休眠状态”，而是根据不同渠道和时间段灵活调配的。有的看得见，有的“偷偷玩手机”状态，但只要你用对方法，深夜咨询一点都不困难。有需要的朋友，可以提前下载光大银行的官方APP，设置好你的偏好和常用事项，减少等待。毕竟，智能时代，谁都想变成“夜猫子”的守护者。
——哎呀，这样的问题，突然变得像个脑筋急转弯了：深夜里，咱们的钱包在哪，客服还在吗？还是说，只剩一只“夜行者”的猫在静静守候着你？