1、欠款金额超出持卡人还款能力。持卡人必须要能证明自己确实是因为经济实力不足，而导致不能按时还款。良好的还款意愿。持卡人最好可以在逾期后主动和银行进行沟通，确保通信流畅。给出合适的理由。
立即和信用卡中心联系，表明自己的逾期原因，绝对不是恶意逾期。诚恳的协商态度，有利于协商，因此持卡人还要表现出强烈的还款意愿。再就是将自己的收入情况告知银行，根据实际提出合理的还款方案。
如果逾期时间比较短，大家不必担心，即使没有注意到银行的电话或者短信都没有关系，只要第一时间主动联系银行信用卡中心，说明原因就行了，最关键的是及时把钱还上。
主动联系银行协商还款：信用卡逾期后，银行不会主动联系持卡人，只会通过短信或电话收款。因此，持卡人要想协商还款，必须在逾期前主动联系银行协商。
主动联系银行协商还款：信用卡逾期后，银行不会主动联系持卡人，只会通过短信或电话收款。因此，持卡人要想协商还款，必须在逾期前主动联系银行协商。
如果逾期时间比较短，大家不必担心，即使没有注意到银行的电话或者短信都没有关系，只要第一时间主动联系银行信用卡中心，说明原因就行了，最关键的是及时把钱还上。
在与银行协商处理信用卡逾期时，持卡人应根据自身的实际情况，提出合理的处理方案，以便让银行更容易接受。比如，持卡人可以提出分期还款的方案，以减轻自己的还款压力；也可以提出提前还款的方案，以减少逾期罚息的费用。
但是需要主动联系银行，说明欠款并非是故意的，还不能马上还上欠款，向银行申请延期还款。通常情况下只要主动联系了银行并告知原因，银行还是愿意进行协商的。
用户首先要本人打电话给广发银行的客服是因为什么情况才逾期的，用户的这种情况是可以跟银行进行协商个性化分期还款业务的。