嘿,亲爱的卡友们,有没有遇到过这种情况:你以为工商银行的信用卡要给你打个贴心电话,帮你激活、通知账单什么的,结果——电话杳无音信?内心的小九九瞬间翻滚,难不成是银行放假了?还是人家改走新套路了?别着急,咱们今天就聊聊“工商银行信用卡没有打电话”这档子事儿,带你门清背后的门道!
根据我扒了十来篇文章和亲测的经验来判断,工商银行信用卡竟然没打电话,原因可能有这些:
第一,审批阶段的“沉默”。信用卡审核通过了,但系统默认不给某些人打电话,因为人工审核比例越来越低了,咱大妈大叔们操办信用卡,很多是全自动的流水线操作,电话电话的留给关键案子才算“重点关照”。
第二,持卡人自己设置了“静音模式”。现在手机能屏蔽骚扰电话、陌生来电的功能简直666,很多人电话不响,难道不是银行没打?其实电话早来了,只是没“见光死”。这啥,都怪各路拦截软件,害得银行白费劲。
第三,数据更新滞后。你留的手机号,是不是最近换了?又没通知银行,系统自然打不通,人家只能选择沉默应对,毕竟没空给你寄明信片。
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追回正题,第四,手机运营商黑名单。别说你没加过“骚扰电话自动拦截”,一不留神银行手机号就被分类“黑化”,电话就是没戏。
第五,银行新营销策略转型了。比如工商银行现在大量使用短信+APP推送,电话留到不得不打的那一刻,毕竟客户体验第一嘛,谁爱接电话谁是怪胎。总之,电话频率下降是趋势,不是银行不关心你。
第六,人工客服资源有限。电话的客户服务是成本高企的部门,银行往往针对高价值客户才频繁打电话,普通用户可能更倚重智能客服和自助查询。
说到这儿,不得不提醒大家一遍,信用卡这东西,虽然不用电话激活也能激活,但主动去APP或者官网确认下状态,确实比干等电话靠谱。
第七,客户信息安全策略升级。电话核实曾有风险,假冒诈骗电话横行,银行多半选择升级身份认证流程,更多步骤都转移到了线上验证,电话轻轻松松被“冰封”。
第八,节假日或非工作时间。你等的电话可能是周末睡觉模式,人工打电话就像“迟到的约会”,要清楚银行有“工作时间”的概念,节假日打电话就跟鸡同鸭讲。
第九,营销推广电话变少。信用卡的拉新和激活指导过去电话轰炸很普遍,现在没多少人愿意再被狂轰滥炸,所以银行冷静了,电话这事儿不再是“标配”,你若要推广,短信和APP推送更high效。
第十,信用卡等级不同。白金卡、金卡、普卡待遇大不同,电话理财顾问大咖专属服务当然只给高端客户,普通卡友别奢望夜夜电话关怀,而他们转发一个红包都挑过好几遍了。
讲这么多,其实说白了,就是银行要先找对人,电话才不会惦记错房间。要真想撬动客服电话机,最简单的是提高额度申请、开启风控验证、或者主动联系银行,谁让电话这东西,忙碌的银行员工不会随便找菜鸟搭讪呢?
说完这些,大家谁还敢问“为什么工商银行信用卡没打电话”了?这问题比我家那只猫的心情还捉摸不透!不过,既然咱聊开了,顺带告诉你,下次等电话不来,别急着打电话骂银行,先检查下手机黑名单、拦截软件和联系方式准确没,事情就简单了。
对了,下次接到陌生电话的时候,嘘——仔细听听,是不是那句“您好,我是工商银行的……”马上切!别被套路了,也别白白空等电话多久。电话没来,可能是银行偷偷升级你的秘密啦,或者,干脆就是——电话打错了号码。