1、发生意外保险事故之后，先到中国人寿保险公司或者拨打公司客服电话95519进行报案。被保险人或者直系亲属携带理赔相关资料到人寿保险公司服务中心申请理赔。人寿保险公司接到理赔申请之后，对提交的资料进行审核，若是不符合保险合同赔付条件，保险公司会给申请人发送《拒绝给付保险金通知书》。
被保险人发生意外事故时，在约定时间内进行报案登记，提出理赔的申请。向保险公司提供理赔资料，包括保险单证及投保单位的证明、有关部门出具的意外伤害事故证明、医学诊断证明等材料。理赔工作人员对证明材料进行审核，对符合保险合同的事故按照合同要求进行理赔。
注意给付时限理赔部人员收到索赔申请书并点收齐全所需的证明材料后即可进入核实事故办理给付的过程。对于事实清楚、证明材料充分、保险责任明确的申请件，一般在证明收集齐全后，保险公司应于规定的时间内给付。
在发生人身伤亡事故时，及时拨打保险公司客服电话进行报案。事故双方到当地交警部门结案并开具事故相关证明。被保险人携带相关理赔资料到保险公司网点提交理赔申请，理赔资料包括出险通知书、诊断证明、医药费发票、误工证明、事故证明、赔偿执行凭证等等。保险公司工作人员对提交的资料进行核实。
被保险人一旦发生事故以后，在合同约定的时间内进行报案登记，然后提出理赔申请。被保险人准备好保险公司规定的资料，其中包括保险单证、相关单位出具的意外伤害证明等。理赔工作人员对提交的材料进行审核，符合合同规定要求的进行理赔。申请人需要携带身份证到保险领取保险金。
理赔流程：被保险人在发生保险事故后，向保险公司报案，可以采用电话报案、线上报案、网点报案的方式进行。向保险公司提交其要求的理赔材料，如保险合同、身份证件、诊断证明等。保险公司收到完整的理赔材料后，会对其进行审核，并进行理赔调查，以确认被保险人是否符合理赔条件。
平安保险理赔流程：拨打95511报案发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。事故勘察查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。
电话报案：如果涉及人员伤亡，记得第一时间拨打120抢救伤者。除此之外，要尽量保留事故现场，拍照保留证据，并且拨打平安车险95511以及交警报案。事故查勘：接到报案后，车险理赔专员会到达现场查勘，一般单方损失超过1万，或者事故责任不明确，还需要交警出具《事故认定书》。
平安保险撞了人骨折一般是按照以下方式进行理赔：报案：发生保险事故后，需及时通知保险公司，进行报案；此外，因为有人伤，所以还必须要拨打交警电话，进行报案；送医：如果人员受伤情况严重，还需及时拨打120，送伤者就医；定责定损：交警定责后，保险公司会根据交警定责和现场实际情况进行定损。
平安保险会将赔款直接打入客户指定的银行账户。一般情况下，赔款的处理时间约为5-10个工作日。除了上述的理赔流程，客户还需要了解以下几个方面： 保险责任 平安意外保险的保险责任是指被保险人遭受意外伤害，导致身故、残疾或需要医疗治疗等情况，由保险公司全额或部分赔付。
比如伤残十级赔10%保额，伤残九级赔20%保额；上报：保险公司审核员上报审核结果和方案，并由专人签批；理赔：保险公司会通知被保险人/受益人领取理赔款，一般可直接打入被保险人/受益人指定的银行账户中。但若未通过审核，则保险公司会下发拒赔通知单；结案：理赔完成，保险公司结案。