1、首先需要用户登录个人工商银行网上银行；然后按照顺序依次选择全部-银行卡账户-账户服务-电子回单-查询电子回单找到需要打印的电子回单信息；点击详细信息，最后选择打印电子回单即可。
消费者若遇到刷信用卡购物后退货的情况，货款只能直接退到信用卡上。目前，国内银行退款到账时间尚未达到统一。一般而言，多数银行的退款到账时间为半个月左右，有些银行的到款时间甚至更长。就工行而言，一般15日即可到账。
原路退回到信用卡的时间不同银行存在差异，建设银行信用卡退款在3-5个工作日完成。工商银行信用卡退款到账时间常在15个工作日。其他银行退款到账时间在10-15个工作日。
多数银行的退款到账时间约为半个月，有些甚至更长。例如，中国银行或一些地方银行需要大约十个工作日，工商银行需要15个工作日左右，建设银行通常在3到15个工作日内完成退款过程，而招商银行则需要3个工作日左右。
目前，国内银行的退款和到账时间尚未统一。例如，中国银行或一些当地银行需要10个工作日才能将钱退回到信用卡账户。建行一般可在3-15个工作日内完成退款流程。一般来说工行需要15个工作日左右。
1、工商银行的账单可以有三个途径查询。一个就是下载手机app登录查询，一个通过银行的网上银行进行查询，另外就是通过柜台或者atm机进行查询。打印银行流水账单，需要本人持身份证银行卡到银行卡所属专业银行柜台打印。
2、方法一 点击按钮，跳转工行手机银行APP立即查看。02方法二 登录工行手机银行APP → 我的 → 年度账单。03方法三 打开工行手机银行APP，在首页点击“2021年度账单”活动图片。
3、柜台查询。到工商银行的任意营业网点，带上身份证和信用卡，通过人工服务查询工商银行信用卡账单。微信查询。持卡人需要关注工行的微信公众号，绑定信用卡后，就可以查询信用卡账单详情了。网上银行查询。
4、具体如下： 首先，请大家在自己的手机中找到【中国工商银行APP】图标，点击进入主界面。 第二步，接下来，请大家输入自己预留的手机号码，然后点击【获取验证码】，然后选择【注册/登录】选项。