1、法律分析：12315可以咨询消费者权益问题。
工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。
【法律分析】：一般情况下12315实名举报是没有风险的，因为会保护举报人的信息的。实名举报造成的后果为。符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。
其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
1、法律分析：12315可以咨询消费者权益问题。
2、以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作，统一管理全国12315热线数据，强化对各地12315热线的业务指导，确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅。
3、的工作职责：当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时可以拨打12315。当在消费过程中，当合法权益受到侵害时可以拨打12315。当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时可以拨打12315。
4、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
5、有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。在12315投诉时需要注意，投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。
6、打击和查处各种侵害消费者权益的行为；指导消费者协会的工作。
1、【法律分析】：12315属于国家工商行政管理总局管理。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2、法律主观：“12315” 消费者投诉 举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
3、法律分析：“12315”是消费者投诉举报专线电话，对应部门为市场监督管理部门。法律依据：《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》 第一条 总体要求 （一）基本原则 坚持有序化平稳过渡。
4、法律分析：消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
5、法律主观：12315属于国家工商行政管理总局管理。12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉通报的专用电话号码。
6、工商局咨询电话：12315。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商1231原质检1236原食药1233原价监1235原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。
法律分析：找经营者进行协商解决；若经营者不予协商，可到购物所在地区的消费者协会投诉；协调无效，可投诉购物所在地区的工商所或食品药品监督管理部门；屡次协调无效，可以向法院起诉经营者。
具体流程： （一）接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。 （二）登记。对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音。 （三）受理。
平台投诉受理流程 拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。
法律分析：12315投诉受案范围：消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉，此时可以拨打12315投诉电话，并向销售者或生产者索赔，以维护自身合法权益。
投诉受案范围：消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉，此时可以拨打12315投诉电话，并向销售者或生产者索赔，以维护自身合法权益。
法律主观：12315受理范围： 制售假冒伪劣商品的； 走私贩私的； 不正当竞争的； 违反合同、商标、广告等工商法律法规行为； 其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。
依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。（一）依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。